オンラインストアで一番大変なのは、お店を継続的に運営することです。
- サイトにお客さんを呼ぶこと。
- 購入を決めた人にスムーズに決済しメールでフォローしながら出来るだけ早くお届けすること。
- もし購入の途中や商品にトラブルがあったら１人ひとりにしっかりサポートすること。そして「また買いたい」と思ってもらえること。
これらが完璧にうまく回ってこそ、オンラインストアは継続していくことができます。
いくらよいシステム、お洒落なデザインがあっても、これらが１つでも掛けていれば「最初だけ」になってしまいます。
つまり、よいシステム、お洒落なデザインは目的ではなく手段、あって当たり前の大前提なのです。これがなければ、一番の「サイトにお客さんを呼ぶこと、購入を決めてもらうこと」に失敗してしまうからです。
これが、初期投資をケチらないこと。また初期投資が難しければWelcartのような優れたツールを使ってできるだけ自分で、できるだけ時間を掛けずに素敵なサイトを構築することです。
それが整えば、お店が成功するかどうかは商品とサポート次第。
実店舗と同じ接客（人の要素）がとても重要です。
